Comment tirer le meilleur parti de votre consultation médicale à distance

La pandémie de coronavirus a transformé nos vies de nombreuses façons - elle a également apporté de grands changements à la pratique générale. Si vous voulez consultez votre médecin généraliste pour le moment, il est probable qu'on vous propose un rendez-vous téléphonique ou vidéo plutôt qu'une séance en face à face.

L'année dernière, la grande majorité des rendez-vous chez le médecin généraliste ont été effectués en personne, avec seulement 1 % réalisés par vidéoconférence. Mais selon le Collège Royal des Médecins Généralistes, 70 % des soins de médecine générale sont désormais dispensés à distance. Le soutien aux patients par téléphone ou visioconférence a été rapidement mis en place pendant la crise.

Bien que cette mesure ait été importante pour réduire la propagation du coronavirus qui cause COVID-19, il est probable que les consultations à distance garderont leur place dans la pratique générale bien après la fin de la pandémie. Donc, si on vous en propose une, comment pouvez-vous tirer autant parti d'un rendez-vous vidéo que d'un rendez-vous en face à face ?

Que faire si vous n'êtes pas doué en technologie ?

Au cours des derniers mois, beaucoup d'entre nous sont devenus très familiers avec les appels vidéo comme moyen de rester en contact avec des proches sans les voir en personne. Mais tout le monde ne se sent pas à l'aise avec ce type de technologie. Le Dr Gero Baiarda, médecin généraliste, de GPDQ, compatit avec ceux qui trouvent l'idée de la visioconférence intimidante, mais rassure que le type utilisé pour les rendez-vous est vraiment simple pour les patients. Si vous ne vous considérez pas comme un expert en technologie, cela n'a vraiment pas d'importance. Tant que vous avez un appareil avec une caméra et un microphone, vous êtes prêt à partir.

"La technologie et les logiciels que nous utilisons pour les consultations vidéo ne nécessitent généralement pas d'installation ni de mise à jour de votre ordinateur," dit-il. "En général, vous recevez un lien par SMS ou par e-mail et tout ce que vous avez à faire est de cliquer dessus au bon moment."

Si vous êtes un Patient Access utilisateur, vous pouvez réserver une consultation vidéo avec votre médecin à un moment qui vous convient en utilisant l'application. Une fois réservée, le rendez-vous vidéo apparaîtra dans la section Rendez-vous à venir sur la page d'accueil avec un lien 'Rejoindre' sur lequel cliquer à l'heure et à la date de la consultation. Une fois que votre professionnel de santé rejoint le rendez-vous, l'appel vidéo commencera.

Les avantages et inconvénients des rendez-vous vidéo

Les rendez-vous vidéo sont appropriés et sûrs pour de nombreux problèmes médicaux tels que santé mentale consultations, révisions de traitement et affections mineures, dit Baiarda. Pour certains problèmes, il n'y a pas de substitut à un examen physique cependant. Les rendez-vous vidéo ne sont pas toujours appropriés pour chaque problème médical. Votre médecin pourra vous conseiller si vous devez être vu en personne.

"Le principal problème est clairement que nous ne pouvons pas examiner physiquement les patients," dit Baiarda. "Nous ne pouvons pas prendre de mesures et d'observations fiables. Bien que nous puissions demander aux patients de le faire eux-mêmes ou pour leurs enfants, il y a certaines choses qui ne peuvent jamais être faites à distance à la maison, comme écouter les sons respiratoires ou cardiaques avec un stéthoscope."

Pour la plupart des problèmes, cependant, ils sont bien meilleurs que pas de consultation du tout. Et ils peuvent avoir des avantages par rapport à un rendez-vous en face à face car ils offrent rapidité et commodité pour les médecins et les patients. De plus, vous n'avez pas à vous déplacer jusqu'au cabinet ni à attendre dans la salle d'attente.

Comment se préparer pour votre consultation vidéo

Les rendez-vous vidéo avec le médecin peuvent être pratiques, mais ils nécessitent un certain temps d'adaptation. Un peu de préparation à l'avance peut grandement contribuer à tirer le meilleur parti de votre consultation.

Notez-le dans votre agenda

Comme pour les rendez-vous physiques, la première étape pour une consultation réussie est de se rappeler d'y assister. Vous voulez tirer le meilleur parti de ces précieuses dix minutes, alors ne soyez pas en retard. Assurez-vous d'être prêt à cliquer sur le lien vidéo au moins cinq minutes avant votre créneau de rendez-vous.

Ayez peur du noir

Considérez attentivement votre environnement. Votre médecin devra vous voir clairement, alors choisissez un endroit bien éclairé. Et n'oubliez pas que vous voudrez toujours de l'intimité. Vous ne voulez pas que des membres de votre famille interrompent votre consultation médicale. Et vous ne voulez certainement pas être à l'extérieur lorsque vous discutez de questions médicales personnelles.

"Il est utile d'être dans un endroit privé et bien éclairé de la maison et non à l'extérieur. J'ai déjà eu des patients qui ont essayé de faire une consultation vidéo avec moi en conduisant leur voiture ou en étant assis dans des cafés !" révèle Baiarda.

Testez votre technologie

Nous sommes à la merci de la technologie avec les rendez-vous vidéo et ils peuvent être sabotés par des variables hors de notre contrôle, comme des problèmes d'internet. Mais il y a des choses que vous pouvez faire avant votre rendez-vous pour vous assurer que la technologie fonctionne aussi bien que possible.

Assurez-vous d'être dans une zone avec une connexion Internet décente pour commencer. Et vérifiez que votre caméra et votre microphone fonctionnent sur l'appareil que vous utiliserez pour le rendez-vous. Pendant la consultation, assurez-vous que votre microphone n'est pas en sourdine et que votre médecin peut vous voir clairement.

Prendre des notes

Qu'espérez-vous obtenir de ce rendez-vous ? Et que doit savoir le médecin pour vous aider ? Essayez d'avoir une liste de questions qui peuvent raisonnablement être répondues lors d'une consultation en ligne de dix minutes, suggère Baiarda.

"Ayez également à portée de main une liste de vos médicaments actuels ainsi que les détails de vos allergies et antécédents médicaux. Tout cela facilitera le processus."

Si vous consultez pour un problème gynécologique, ayez à portée de main des détails tels que les dates de vos règles. Notez à l'avance les détails de l'apparition des différents symptômes.

Pouvez-vous prendre vos propres relevés ?

Si vous avez un équipement à la maison pour prendre votre température, pression artérielle ou la fréquence cardiaque, cela pourrait être d'une grande aide pour le médecin.

"Vous pourriez également enregistrer des détails qu'un médecin généraliste pourrait trouver utiles, tels que le moment où le patient a mangé, bu et uriné pour la dernière fois - ces détails sont particulièrement utiles lors de l'évaluation des enfants," souligne Baiarda.

Et n'oubliez pas votre lampe de poche ! Avoir une lampe de poche à portée de main permettra à votre médecin de bien examiner votre bouche par vidéo si nécessaire.