Intimidation

Qu'est-ce que le harcèlement moral ?

Les brimades consistent à rabaisser et à humilier d'autres personnes pour satisfaire l'agresseur.

Nous avons tendance à penser que les brimades sont un phénomène scolaire et elles sont probablement plus répandues dans l'environnement immature de l'école, mais elles peuvent se produire sur le lieu de travail, à la maison, avec le fonctionnaire qui aime exercer le pouvoir et partout où il y a une interaction entre les personnes.

Un problème n'a pas besoin d'être reconnu pour exister et de nombreuses victimes de brimades souffrent en silence, n'osant même pas se plaindre. Il est donc impossible de dire si le problème est réellement plus répandu ou simplement plus reconnu qu'auparavant.

L'avènement de l'internet et des médias sociaux a ajouté la cyberintimidation au potentiel d'intimidation, contribuant ainsi à aggraver le problème. Avec des enfants de plus en plus jeunes qui utilisent les médias sociaux et des preuves de plus en plus nombreuses des effets néfastes que peut avoir la cyberintimidation, il s'agit d'une question importante à laquelle il faut s'attaquer depuis quelques années.

Les brimades sur le lieu de travail constituent un problème important, dont le prix est en partie constitué de vies brisées et de journées de travail perdues par des personnes qui ne peuvent plus faire face à une autre journée de victimisation. Même le secteur de la santé n'est pas épargné, avec des brimades infligées à du personnel inexpérimenté par des employés plus expérimentés et des intimidations exercées par des patients ou leurs familles sur le personnel.

La nature des brimades

Les brimades sont souvent perçues comme une oppression physique, mais il n'est pas nécessaire qu'elles soient physiques. Les filles sont moins susceptibles que les garçons d'avoir des comportements physiques, mais elles peuvent être extrêmement vicieuses et rancunières dans leurs actes. La cyberintimidation constitue un niveau supplémentaire. Tout cela peut être tout aussi traumatisant que les agressions physiques et a poussé certains enfants au suicide.

Types de brimades

Les brimades peuvent prendre de nombreuses formes.

À l'école
Voici quelques exemples de brimades :¹

• Taquinerie.

• Agressions physiques.

• Menaces.

• Appels à l'aide.

• Brimades sociales - exclusion sociale, propagation de rumeurs sur une personne.

• Dommages à la propriété ou au travail scolaire.

Cyberintimidation
Il s'agit d'un comportement préjudiciable à autrui en ligne ou via des tablettes et des smartphones. L'intimidateur peut utiliser les réseaux de médias sociaux, les applications de messagerie ou les sites de jeux. Des enfants, des adolescents ou des adultes peuvent être victimes de ce type d'intimidation. Il peut s'agir de²

• Envoi/affichage de messages offensants ou insultants.

• Publier de fausses informations sur une personne.

• Poster des images pour ridiculiser une personne.

• Diffuser des photos ou des vidéos d'une personne agressée ou humiliée.

• Usurpation de l'identité d'une autre personne.

• Exclusion d'une personne d'un groupe.

• Cyberharcèlement - utilisation de l'internet pour traquer ou harceler une personne.

• Trolling. Il s'agit de poster des messages offensants ou incendiaires dans le but de provoquer les gens ou de les perturber. Le trolling n'est pas toujours une forme de harcèlement, mais peut l'être dans certains cas.

Sur le lieu de travail
Les brimades peuvent prendre la forme de³

• Agressivité - verbale ou électronique.

• L'humiliation, la moquerie ou la critique persistante devant les autres.

• S'en prendre à une seule personne.

• Rumeurs malveillantes.

• Modifier de manière injustifiée les domaines de responsabilité et reléguer les personnes à des tâches dévalorisantes ou inappropriées. Saper une personne compétente.

• Exclusion délibérée d'une personne des discussions ou des décisions.

• Refuser des possibilités de formation ou de promotion sans justification.

Quelle est la fréquence du harcèlement scolaire (épidémiologie) ?

L'incidence des brimades varie considérablement d'un pays à l'autre, ce qui pourrait être davantage le signe de critères différents que de modèles différents. Environ un enfant sur trois déclare avoir été victime de brimades à un moment ou à un autre, et 10 à 14 % d'entre eux ont subi des brimades pendant six mois ou plus.⁴

Le ministère britannique de l'éducation indique que la plupart des jeunes ont été impliqués dans la cyberintimidation d'une manière ou d'une autre, en tant qu'auteur, victime ou spectateur.⁵

Un rapport du Service de conseil, de conciliation et d'arbitrage (ACAS) indique que⁶

• Le service d'assistance téléphonique de l'ACAS reçoit 20 000 appels par an concernant des brimades ou du harcèlement.

• L'impact sur l'économie de l'absentéisme et de la perte de productivité dus aux brimades et au harcèlement est estimé à 13,75 milliards de livres sterling par an.

• La prévalence est en hausse. Les cadres ont signalé des problèmes d'intimidation ou de harcèlement dans 11 % des lieux de travail en 2011, contre 7 % en 1998.

Symptômes du harcèlement scolaire (présentation)⁷

Les brimades peuvent avoir des effets néfastes sur la santé physique et mentale de la victime et de l'auteur des brimades. L'équipe de soins de santé primaires a un rôle à jouer dans l'identification des signes d'intimidation et dans le soutien aux personnes concernées et à leur famille.

• Les brimades peuvent entraîner une détresse émotionnelle, une dépression, de l'anxiété, un isolement social, une faible estime de soi, un évitement/refus de l'école et une toxicomanie.

• En outre, les victimes de brimades présentent souvent de multiples symptômes physiques, notamment des insomnies, des maux de tête, des douleurs abdominales, des problèmes digestifs, des troubles de l'alimentation, des vertiges, des problèmes de peau et des douleurs localisées.

• Il existe un lien direct entre les brimades et les mauvais résultats scolaires des victimes, car les brimades entraînent une augmentation de l'absentéisme à l'école.

• Il existe également un lien significatif entre les brimades et les incidents d'automutilation, ainsi que des taux accrus de risque de suicide (pensées suicidaires et tentatives de suicide).

Diagnostic différentiel

Il existe d'autres raisons à la phobie scolaire et au refus d'aller à l'école.

• Il se peut que l'enfant ait tout simplement des difficultés scolaires. Ces enfants disent généralement qu'ils trouvent les cours ennuyeux, comme s'ils étaient trop simples pour leur cerveau supérieur. Ils peuvent également être perturbateurs en classe. Ils n'ont pas l'air d'être oppressés, comme c'est le cas pour les enfants victimes de brimades.

• Parfois, les enfants hésitent à aller à l'école parce qu'ils s'inquiètent de la personne qu'ils laissent à la maison. Par exemple, un parent souffrant physiquement ou mentalement, ou qui a des problèmes d'abus d'alcool ou de drogues.

• Parfois, ce ne sont pas leurs camarades qui rabaissent et humilient constamment les enfants, mais leurs enseignants.

• L'enfant peut être victime d'abus de la part d'une personne plus âgée, voire d'abus sexuels. Les auteurs n'attendent pas dans les bois, vêtus d'imperméables sales, mais sont généralement connus de l'enfant et bénéficient de la confiance de la famille. L'enfant qui subit des brimades peut également être plus sensible au "grooming" en raison de son manque d'estime de soi. Les expressions "Ma petite princesse" et "C'est notre secret" sont utilisées pour faire en sorte que l'enfant se sente spécial. Pour plus d'informations, voir l'article intitulé " Sauvegarde des enfants - Comment reconnaître une maltraitance ou un enfant à risque".

Traitement et prise en charge

Le rôle du médecin généraliste est de soutenir la victime (ou l'auteur) et de lui donner les moyens de résoudre la situation. Cela implique de l'écoute, de l'empathie, des conseils et des informations, ainsi que le traitement de toute séquelle physique ou psychologique.

Enfants et adolescents

Une fois le diagnostic posé, le problème le plus difficile est de savoir comment le gérer. Cela doit se faire en consultation avec l'enfant, qui peut craindre qu'une approche du type "un taureau dans un magasin de porcelaine" ne rende les intimidateurs encore plus vicieux.

Rassurez l'enfant en lui disant que la bonne chose à faire est de partager l'information. Le déni ne fera pas disparaître la situation, mais il est le meilleur ami de l'intimidateur. Ces craintes doivent également être expliquées aux parents, qui peuvent être davantage guidés par l'émotion que par la raison.

Si les parents confrontent directement l'intimidateur, cela sera contre-productif et pourrait leur attirer des ennuis. Une approche rationnelle est nécessaire et, si les brimades ont lieu à l'école ou autour de l'école, l'école doit être impliquée.

En cas de cyberintimidation non liée à l'école, il peut être judicieux d'avertir la police. Dans les cas moins graves, les parents peuvent prendre les choses en main en changeant le numéro de téléphone portable de l'enfant et en lui apprenant à utiliser les médias sociaux en toute sécurité.

Les brimades ont fait couler beaucoup d'encre ces dernières années et, aujourd'hui, la loi impose à toutes les écoles publiques (et non privées) de mettre en place une politique de comportement comprenant des mesures visant à prévenir toutes les formes de brimades parmi les élèves.¹

Les écoles doivent également respecter la loi anti-discrimination. Cela signifie que le personnel doit agir pour prévenir la discrimination, le harcèlement et la victimisation au sein de l'école.

L'enfant peut être soulagé de voir que l'on fait enfin quelque chose et que tout ira mieux demain. En réalité, cela prendra plus de temps. Le rôle du médecin n'est pas de régler le problème des brimades, mais il a la responsabilité de s'assurer que l'enfant et les parents sont informés de la direction à prendre.

Un rendez-vous de suivi, probablement dans un mois environ, devrait être proposé pour s'assurer que tout se passe comme prévu et, on l'espère, que les problèmes "médicaux" qui ont conduit à la consultation se sont considérablement améliorés ou ont complètement disparu.

La plupart des écoles seront en mesure de proposer des conseils appropriés en cas de problèmes psychologiques persistants. Dans certains cas, une orientation vers les services locaux de santé mentale pour enfants et adolescents (CAMHS) peut s'avérer nécessaire, ou des conseils sur les options locales en matière de conseil aux jeunes.

Il y a eu des cas d'enfants et d'adolescents qui se sont suicidés à la suite de brimades ou de cyberbrimades ; il s'agit donc d'un problème à prendre au sérieux.^{8 9}

Adultes¹⁰

Là encore, le médecin généraliste peut offrir des conseils et un soutien.

Pour les victimes de harcèlement moral sur le lieu de travail, il est conseillé d'en parler à leur supérieur ou au service des ressources humaines. Si cela n'est pas possible, elles peuvent également en discuter avec leur représentant syndical ou avec l'ACAS, qui dispose d'une ligne téléphonique d'assistance.

Discutez de leurs projets et souhaits à long terme en ce qui concerne la poursuite de leur emploi ; encouragez-les à trouver un moyen de les réaliser. Parfois, une note d'aptitude ou une note de maladie peut être appropriée, soit pour alerter le lieu de travail de l'impact de la situation sur la santé, soit pour obtenir un changement de l'environnement de travail.

Les personnes peuvent être trop affectées par le stress pour continuer à travailler et un congé de maladie peut s'avérer nécessaire le temps que la situation soit résolue. Pour les victimes de violences domestiques, voir l'article Violence domestique pour plus d'informations sur les ressources disponibles.

Idéalement, si la situation est résolue, il n'est pas nécessaire de faire appel à un médecin. Cependant, ce n'est souvent pas aussi simple. Il peut s'avérer nécessaire d'orienter le patient vers une thérapie psychologique, telle que le conseil ou la thérapie cognitivo-comportementale (TCC). Des médicaments peuvent être nécessaires pour traiter les symptômes d'anxiété, de dépression ou d'insomnie.

Le tyran

L'intimidateur est aussi une personne qui a besoin d'aide. L'empathie envers la victime est souvent utilisée dans les cours de prévention de la récidive dispensés par les services pénitentiaires et de probation. Il peut être utile de faire comprendre à l'intimidateur ce qu'il doit ressentir lorsqu'il est dans l'autre camp.

L'intimidateur peut ne pas être la personne forte et confiante qui apparaît au premier abord, mais un individu fragile et peu sûr de lui. Dans certains cas, il peut avoir une faible estime de soi ou souffrir de dépression. Il est également plus probable qu'il ait des difficultés scolaires.

Il est probable qu'il y ait une raison ou un arrière-plan au comportement d'intimidation. Les personnes qui ont été elles-mêmes victimes de brimades ou de mauvais traitements sont plus susceptibles de brimer les autres. Il peut s'agir d'un comportement de recherche d'attention, auquel cas il y a probablement une raison pour laquelle l'attention est nécessaire.

Sur le lieu de travail, les brimades peuvent résulter du fait qu'une personne a été placée en position d'autorité sans avoir été formée aux compétences de leadership.

Résultats à long terme⁴

Les victimes souffrent d'une grande misère, d'une sous-performance et d'un mauvais état de santé qui peut perdurer longtemps après la fin des brimades.

Pendant l'enfance et l'adolescence, il a été démontré que le fait d'avoir été victime d'intimidation augmente le risque de maladie :

• Symptômes physiques : douleurs abdominales, maux de tête, douleurs dorsales, fatigue, vertiges, insomnie, cauchemars.

• Résultats scolaires inférieurs.

• L'absentéisme scolaire.

• Troubles anxieux.

• Dépression.

• Symptômes du trouble de la personnalité limite.

• Épisodes psychotiques.

• L'automutilation.

• Idées suicidaires et suicide.⁸ Une méta-analyse a montré que la cyberintimidation augmentait davantage le risque d'idées suicidaires que l'intimidation traditionnelle.⁹

À l'âge adulte, les effets à long terme des brimades subies pendant l'enfance comprennent un risque accru de.. :

• Troubles anxieux.

• Dépression.

• Symptômes psychotiques.

• Idées et comportements suicidaires.

• Avoir des qualifications académiques moins élevées.

• Difficulté à garder un emploi.

• Avoir un revenu plus faible.

• Avoir des problèmes relationnels et des difficultés à se faire des amis ou à trouver un partenaire à long terme.

• Avoir un mauvais état de santé général.

Les délinquants sont plus susceptibles d'avoir un comportement délinquant qui peut se poursuivre à l'âge adulte. Ils sont plus susceptibles d'être impliqués dans la criminalité et la consommation de drogues illicites. Toutefois, cet aspect a été moins étudié et d'autres facteurs peuvent également l'expliquer.

Les brimades sur le lieu de travail peuvent entraîner :

• Symptômes liés au stress.

• Anxiété et crises de panique.

• Dépression.

• Le syndrome de stress post-traumatique (SSPT).

• Insomnie.

• Perte de l'estime de soi.

• Problèmes physiques : augmentation de la tension artérielle, symptômes du syndrome du côlon irritable, ulcères gastroduodénaux, maladies de la peau.

• Baisse de la productivité au travail.

• Absentéisme au travail et implications pour l'employabilité future.

• Idées et comportements suicidaires.

Prévention⁷

Un climat d'ouverture et la possibilité d'en parler sont essentiels. Les programmes de prévention dans les écoles fonctionnent.¹¹

L'orientation anticipée des enfants et des parents doit commencer dès le plus jeune âge. Le fait d'entamer une discussion sur les brimades peut attirer l'attention sur le problème et permettre aux enfants et aux parents de chercher du soutien ou des informations supplémentaires. D'autres mesures préventives consistent à soutenir les enfants et à les encourager à trouver des activités agréables qui favorisent la confiance et l'estime de soi, à rechercher des amitiés positives et à montrer l'exemple en ce qui concerne la manière de traiter les autres avec gentillesse et respect.

Les élèves qui se sentent plus proches de leur environnement scolaire sont plus susceptibles de réussir à l'école, de rester à l'école et de faire des choix sains, et sont moins susceptibles d'adopter des comportements à risque. La relation parent-enfant est un facteur prédictif important de l'implication de l'enfant dans tous les types de brimades à l'école. Les interventions destinées aux parents de jeunes à haut risque et axées sur des compétences parentales positives peuvent entraîner une diminution des brimades et des comportements violents.

La prévention des brimades sur le lieu de travail est en grande partie du ressort de la direction. Il s'agit de promouvoir un environnement de travail sûr où règne le respect entre les individus, de dispenser une formation adaptée aux fonctions de direction, de favoriser la communication et de mettre en place des systèmes permettant de résoudre rapidement les problèmes de harcèlement moral qui se posent. Les employeurs sont responsables de la prévention des brimades et du harcèlement sur le lieu de travail.¹⁰