Comment choisir le médecin généraliste qui vous convient

Il y a de nombreux éléments à prendre en compte lors du choix d'un médecin généraliste, mais prendre le temps de faire des recherches et d'examiner les différentes options possibles peut vous aider à prendre la bonne décision.

Pourquoi changer ?

Les patients sont autorisés à changer de médecin généraliste pour quelque raison que ce soit. Vous pouvez choisir de le faire en raison de vos préférences personnelles ou après avoir entendu parler d'un service spécifique offert par un autre cabinet de médecin généraliste. Vous pouvez également décider de changer de médecin généraliste parce que l'endroit est plus pratique - près de l'école de votre enfant ou de votre lieu de travail.

Un changement est-il nécessaire ?

Il est bon de savoir que, même si vous changez de région, vous pourrez peut-être rester avec votre médecin traitant actuel.

Les médecins généralistes n'étant plus tenus de se concentrer sur une zone de chalandise stricte, ils peuvent être disposés à vous accepter comme patient même si vous avez déménagé. Si vous souhaitez explorer cette possibilité, vous devez vérifier auprès du cabinet s'il est d'accord et vous devrez peut-être vous réenregistrer. Il est également important de se rappeler que si vous êtes susceptible d'avoir besoin de visites à domicile, cela peut ne pas être possible si votre médecin généraliste est trop éloigné.

Si votre déménagement est temporaire, il peut être préférable de vous inscrire en tant que résident temporaire auprès d'un médecin généraliste local, tout en restant inscrit auprès de votre médecin généraliste actuel. Vous pouvez vous inscrire en tant que résident temporaire pour une durée maximale de trois mois.

Sinon, pourquoi les gens changent-ils ?

Relation patient-médecin

Il arrive qu'une mauvaise expérience ou un conflit de personnalité incite les gens à changer de médecin généraliste. Cela peut parfois signifier se tourner vers un autre médecin au sein du même cabinet, mais certains patients préfèrent changer complètement de cabinet.

"Certaines personnes ont eu une mauvaise expérience et ont perdu confiance en elles", explique le Dr Jeff Foster, médecin généraliste.

Une bonne relation patient-médecin est un élément important des soins médicaux. "Au fond, le médecin généraliste est le seul spécialiste médical qui s'occupe d'un patient dans son ensemble. Nous nous occupons des patients avant leur naissance, pendant leur enfance, à l'âge adulte, et lorsqu'ils déclinent et atteignent la fin de leur vie. Nous sommes souvent le dernier médecin à voir un patient en vie", explique M. Foster.

"Nous connaissons nos patients et nous les défendons. Cela présente de nombreux avantages, notamment la possibilité pour un patient de se confier à nous sur des questions dont il ne parlerait à personne d'autre. 90 % de toutes les interactions cliniques ont lieu dans le cadre des soins primaires, il est donc essentiel que les patients sentent qu'ils peuvent s'ouvrir à nous. Il peut s'agir de révéler des abus, des problèmes de santé mentale, des problèmes personnels tels que des troubles de l'érection ou simplement d'apaiser les craintes de la vie normale et d'être quelqu'un à écouter lorsque personne d'autre ne veut le faire.

"Cela signifie également que nous connaissons nos patients et que, lorsque quelque chose ne va pas, nous pouvons souvent déceler des signes subtils qui seraient autrement passés inaperçus".

Un médecin peut-il renvoyer un patient ?

Si les patients choisissent de changer de médecin, il arrive aussi que les médecins décident de radier un patient de leur liste. "Lorsque l'on estime qu'il y a une rupture irréversible de la relation médecin/patient - par exemple, parce qu'un patient est violent à l'égard du personnel - le cabinet peut retirer un patient de sa liste. Si les patients répètent ce comportement dans tous les cabinets locaux, ils sont contraints de se rendre dans des unités "sécurisées" spécifiques pour leurs soins", explique M. Foster.

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Trouver un cabinet

Pour obtenir les coordonnées des cabinets médicaux situés dans un certain code postal, consultez la page Services Near You du NHS , qui répertorie les cabinets médicaux situés dans une zone donnée. Grâce à ce service, vous pourrez vérifier les heures d'ouverture, les services spécifiques offerts et d'autres informations importantes.

Il est également utile de s'adresser aux membres de la famille ou aux amis qui ont l'expérience d'un certain cabinet, car ils pourront peut-être donner des conseils ou des recommandations fondés sur leur expérience personnelle. "Les gens entendent souvent parler d'un bon cabinet dans leur région et peuvent vouloir s'y inscrire en fonction des médecins qui y travaillent", ajoute M. Foster.

Que dois-je rechercher ?

Les raisons qui vous poussent à choisir un certain médecin généraliste peuvent être différentes en raison de vos préférences personnelles ou de vos besoins médicaux. Cependant, il est utile de vérifier les points suivants pour trouver un cabinet qui vous convienne.

Service personnalisé

Les cabinets de médecins généralistes pouvant être très fréquentés, vous vous inscrirez généralement auprès d'un cabinet plutôt qu'auprès d'un médecin en particulier, en raison de la demande. Toutefois, certains cabinets proposent une politique de "médecin personnel" dans le cadre de laquelle vous vous inscrivez auprès d'un médecin généraliste et ne pouvez le consulter que s'il figure sur leur liste.

Cela peut valoir la peine d'y réfléchir si vous tenez particulièrement à établir une relation étroite avec votre médecin traitant, par exemple si vous avez des besoins permanents en matière de santé. Si l'accès rapide est votre priorité, vous préférerez peut-être un cabinet qui vous permet de prendre rendez-vous avec le prochain médecin disponible.

Accessibilité

Réfléchissez à la manière dont vous vous rendrez au cabinet. Si vous utilisez les transports publics, le cabinet est-il proche d'une ligne de bus ou de train ? Si vous conduisez, réfléchissez à l'endroit où vous pourrez vous garer. Si vous avez des besoins spécifiques en matière d'accès - par exemple, si vous avez une mobilité réduite ou si vous vous déplacez en fauteuil roulant - vous devrez peut-être vérifier s'il existe des places de stationnement réservées, des rampes d'accès et d'autres installations.

Heures d'ouverture

Quelles sont les heures d'ouverture proposées ? Conviennent-ils à votre routine habituelle ? Certains médecins généralistes proposent des rendez-vous le soir ou tôt le matin, ce qui peut s'avérer utile pour les personnes travaillant à temps plein.

Services en ligne

Lorsque la pandémie de COVID-19 a commencé, tous les cabinets médicaux ont été obligés d'examiner leurs patients par téléphone, vidéo ou formulaire en ligne avant de les voir en personne. Vous préférerez peut-être un cabinet qui vous demande d'abord d'envoyer un formulaire en ligne concernant vos symptômes - vous n'aurez pas besoin d'attendre qu'une réceptionniste soit disponible pour répondre au téléphone. Vous pouvez également préférer parler à un réceptionniste.

De nombreux médecins généralistes proposent désormais la prise de rendez-vous en ligne - par exemple, avec Patient Access. À l'avenir (si la pandémie le permet), il sera peut-être possible de prendre directement des rendez-vous en face à face, mais actuellement, de nombreux cabinets médicaux permettent de prendre des rendez-vous par vidéo ou par téléphone en ligne.

Certains cabinets médicaux permettent aux patients d'envoyer directement un courrier électronique à leur médecin généraliste. Si vous souhaitez accéder à votre médecin de cette manière, il est utile de vérifier quels sont les services en ligne proposés par votre médecin.

Intérêts et services particuliers

Bien que tous les médecins généralistes soient qualifiés pour traiter et diagnostiquer un large éventail de maladies et pour orienter les patients vers des spécialistes si nécessaire, certains d'entre eux développent un "intérêt particulier" pour un domaine spécifique - par exemple, la dermatologie, la santé des femmes ou le diabète. Cela signifie qu'en plus de leurs connaissances existantes, ils auront accumulé une expertise supplémentaire dans leur domaine d'intérêt.

Si vous souffrez d'un problème particulier - par exemple, un problème de peau qui peut nécessiter un traitement régulier - il est utile de vérifier si un médecin s'intéresse particulièrement à ce domaine.

En outre, certains cabinets peuvent offrir des services que d'autres n'offrent pas. "Certains cabinets peuvent offrir des services supplémentaires tels que le planning familial, la pose de stérilets ou des opérations mineures, ce qui influe sur la décision du patient", explique Mme Foster.

Médecins généralistes et genre

Certains patients se sentent plus à l'aise avec un médecin d'un certain sexe. Si vous avez des raisons personnelles de le faire, il est utile de vérifier si le cabinet médical compte des médecins du sexe que vous préférez.

Bien que tous les cabinets de médecins généralistes soient tenus de traiter les patients de manière égale en vertu de la loi sur l'égalité, si vous êtes LGBTQ+, il peut être important pour vous que votre cabinet adopte une approche visiblement favorable aux LGBTQ+, qu'il dispose de groupes de soutien ou que ses médecins généralistes soient particulièrement au fait des questions spécifiques à votre communauté. Cela vaut la peine d'en parler à des amis, de faire des recherches en ligne et d'en parler au cabinet si vous avez des exigences particulières.

Comment changer de médecin généraliste

Une fois que vous aurez pris votre décision, vous devrez contacter le cabinet et remplir un formulaire d'inscription avec vos coordonnées NHS et personnelles, ainsi que des informations sur votre ancien médecin afin de pouvoir demander votre dossier médical.

Souvent, l'enregistrement peut se faire par courrier électronique ou par téléphone, mais si vous pouvez vous rendre sur place, cela peut être un moyen utile d'obtenir des informations supplémentaires, par exemple pour savoir si le cabinet est sympathique et accueillant. Cela ne sera probablement pas possible pendant la pandémie, car les cabinets de médecins généralistes imposent des restrictions sur les personnes autorisées à entrer, afin d'assurer la sécurité des patients et du personnel.

Que se passe-t-il si mon inscription est refusée ?

Certains cabinets de médecins généralistes peuvent ne pas être en mesure d'accepter votre inscription pour un certain nombre de raisons. Si le cabinet n'a pas la capacité nécessaire ou s'il estime que vos besoins seraient mieux satisfaits ailleurs - peut-être en raison des services spécifiques que vous utilisez ou de votre emplacement - il a le droit de refuser votre inscription. Dans ce cas, le cabinet doit vous faire part de ses raisons.